Правила посещения
Правила посещения муниципального автономного учреждения культуры города Набережные Челны «Русский драматический театр «Мастеровые»
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Законом РФ от 09.10.1992г. № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020г. № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданским кодексом Российской Федерации, Уставом Муниципального автономного учреждения культуры города Набережные Челны «Русский драматический театр «Мастеровые» (далее - Театр) и регламентируют порядок продажи и возврата билетов на спектакли, концерты, представления, творческие вечера, фестивали, конкурсы (далее – мероприятия), проводимые Театром, а также правила посещения мероприятий Театра.
1. Приобретая билет на спектакли Театра, зритель соглашается с данными Правилами и обязуется соблюдать данные Правила и общественный порядок в здании Театра.
1.1. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе Театра и на официальном сайте театра https://russdramteatr.ru/index.php/ru/afisha
1.2. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе или увидеть на сайте Театра.
1.3. При покупке билетов зритель имеет право получить в кассе исчерпывающую информацию о театральной постановке, наличии льгот, правилах посещения Театра.
1.4. Приобретая билет на мероприятие, проводимое Театром, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Театром), а также согласие с данными Правилами.
1.5. В соответствие с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» при приобретении билета Театр настоятельно рекомендует обращать внимание и учитывать возрастные ограничения (информация указывается на афишах и билетах) и иные предупреждения об особенностях спектакля. Администрация Театра не несет ответственности за демонстрацию сцен в спектакле лицам, не достигшим возраста, установленного категорией просматриваемого спектакля. Ответственность за несоблюдение данного условия лежит на родителях, законных представителях и/или сопровождающих их лиц.
1.6. В случае отмены спектакля возврат билетов производится в кассе Театра в течение 10 календарных дней. В случае замены или переноса спектакля — возврат билетов возможен только до начала замененного или перенесенного спектакля.
1.7. В случае отказа посетителя от посещения проводимого Театром зрелищного мероприятия возврат билетов осуществляется согласно Приказу о «Правилах возврата билетов при отказе зрителя от посещения спектакля» на основании Закона РФ №3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» ст. 52.1 (статья изменена с 01.04.2020г. Федеральный закон от 1 апреля 2020г. №98-ФЗ):
- Заявление о возврате билетов принимается не менее чем за 3 дня до даты проведения спектакля (в кассе театра или на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.)
В случае отказа менее чем за 3 дня до даты проведения спектакля денежные средства не возвращаются.
1.8. Билеты, реализованные Театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), к возврату не принимаются.
1.9. C «Правилами возврата билетов при отказе зрителя от посещения спектакля» можно ознакомиться тут.
2. Для удобства зрителей Театр реализует подарочные сертификаты разной номинальной стоимости, которые можно приобрести в кассе Театра.
2.1. Сумма, внесённая при покупке подарочного сертификата, является задатком в счёт будущего приобретения билетов и только на мероприятия репертуара Театра.
Если стоимость билетов меньше номинальной стоимости сертификата, разница не возмещается.
Если стоимость билетов больше номинальной стоимости сертификата, необходимо доплатить разницу.
2.2. В момент приобретения билетов, Подарочный сертификат изымается.
2.3. Подарочный сертификат не подлежит обмену на денежные средства.
2.4. В случае потери Подарочный сертификат не восстанавливается.
3. При покупке и посещении Театра зритель должен понимать, что один билет дает право посещения Театра одному человеку. На вечерние спектакли допускаются дети с 12 лет в сопровождении взрослого.
3.1. Дети в возрасте до 3-х лет допускаются на утренние спектакли бесплатно в сопровождении взрослых без предоставления отдельного места.
3.2. В театре на детских спектаклях есть специальные подушки для сидения, позволяющие маленькому ребенку видеть всё, происходящее на сцене. Подушки предназначены для малышей до 5 лет (или детей ростом не выше 110 см). Их выдают сотрудники Службы сервиса по просьбе родителей. После окончания спектаклей, взятые ранее подушки можно оставлять на креслах.
3.3. Вход в театральное фойе доступен за 30 минут до начала мероприятия.
3.4. Лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения в Театр не допускаются.
3.5. Зритель обязан сдать в гардероб верхнюю одежду, габаритные сумки и пакеты.
3.6. Зритель обязан бережно относиться к имуществу Театра, а в случае причинения Театру материального ущерба — возместить его в полном объеме, в соответствии с законодательством РФ. В случае утраты зрителем номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб Театра, со зрителя взыскивается стоимость утраченного номерка в полном объеме.
3.7. В соответствии с Федеральным законом от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в помещениях Театра строго запрещено.
4. Вход в зрительный зал возможен только после первого звонка.
4.1. Не разрешается входить в верхней одежде и вносить ее в зрительный зал, а также проносить в зрительный зал большие сумки, портфели, чемоданы, фотоаппараты, видеокамеры, плееры, магнитофоны, другие средства аудио- и видеозаписи, еду, напитки, в том числе энергетические напитки.
4.2. После второго звонка зритель обязан отключить средства мобильной связи, а автомобильные сигнализации перевести в режим вибрации.
4.3. После третьего звонка вход в зрительный зал возможен только по разрешению специалиста Службы сервиса и в его сопровождении на специально отведенные места.
4.4. После третьего звонка зритель не имеет право до антракта требовать от Театра предоставления места, обозначенного в билете!
4.5. В случае опоздания зрителя к началу спектакля билет не подлежит обмену или возврату.
4.6. Во время нахождения в Театре зрители обязаны соблюдать общественный порядок, правила театрального этикета и правила противопожарной безопасности.
4.7. Во время спектакля необходимо соблюдать тишину. Запрещено в это время передвигаться по залу, шуметь, разговаривать (даже шёпотом), принимать пищу и напитки, разговаривать по телефону и т.п.
4.8. Во время спектакля запрещается использовать средства радиотелефонной связи, звуковые сигналы которых на время спектакля должны быть отключены.
4.9. Спектакли являются объектом интеллектуальной собственности Театра. В целях обеспечения охраны авторских прав зрителям во время спектакля запрещается производить фотосъемку более 3 кадров, а также видео-, кино- и аудиозапись спектакля дольше 60 секунд без письменного разрешения администрации Театра.
4.10. Фото и видеосъемка с включенной световой вспышкой категорически запрещена!
5. На территории Театра запрещается входить за установленные ограждения, открывать окна в фойе, сидеть и стоять в проходах и на лестницах в зрительном зале, входить в помещения, закрытые для посещения, наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания, демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти.
5.1. Сотрудники Театра вправе документально фиксировать грубые нарушения данных Правил со стороны Зрителей. Зрители, нарушающие данные правила, правила общественного порядка и противопожарной безопасности могут быть выведены за пределы Театра и, по инициативе Театра, привлечены к административной ответственности.
Настоящие Правила посещения МАУК «Русский драматический театр «Мастеровые» распространяются на мероприятия с 29.12.2021 года.